:14:06
Årsrapport om John Buckingham,
privatkundeafdelingen.
:14:10
John er god til at lytte og forstå.
:14:13
Han forstår at udtrykke sig klart
over for både kunder og kolleger.
:14:24
- Har du haft en god weekend?
- Ja, ganske god.
:14:29
Har du lavet noget spændende?
:14:35
Næ.
Skal det være i tiere?
:14:37
I januar var John meget tæt på
at blive forfremmet til afdelingsleder.
:14:42
I stedet fik han i marts
ansvaret for boksnøglerne.
:14:47
Det var efter ti års tro tjeneste.
:14:51
Kundepleje.
:14:53
Skønt John til tider
står tøvende over for kunder, -
:14:57
- har hans gode talegaver
klaret penible kundesituationer.
:15:02
Problemløsning.
:15:04
John forstår at se problemerne
i god tid.
:15:08
Han evner at løse problemerne,
inden de vokser sig store.
:15:14
John er kendt af de lokale.
:15:17
Han er derfor god
til at pleje faste kunder.
:15:21
John er dog ikke så god
til at lære nye mennesker at kende.
:15:29
Bedømmelse:
John træffer fornuftige beslutninger.
:15:34
John er meget omhyggelig
med at følge givne instrukser.
:15:40
Og i de fleste tilfælde påtager han sig
ansvaret for sine egne handlinger.
:15:45
Alt i alt har John en god forståelse
af bankverdenens principper.
:15:50
Han følger altid kommandovejene.
:15:53
John bør være godt tilfreds.
Han har ydet en solid indsats.