:34:00
Dit is Jackie Lemanczyk.
Waar zij gaat, gaat Carl.
:34:08
Dit is mijn partner, Rudy S. Baylor.
Vertel hem wat je mij ook vertelde.
:34:13
Ms. Lemanczyk.
Het is mij een genoegen u te ontmoeten.
:34:18
Is het goed als ik ga zitten ?
- Natuurlijk.
:34:25
Het Black dossier was aan u toegewezen ?
- Ja, dat klopt.
:34:30
De eerste claim was aan mij gestuurd.
:34:33
Conform de bedrijfsregels,
stuurde ik haar een ontkenning.
:34:38
Waarom ?
- Waarom ?
:34:43
Omdat alle claims in eerste
instantie worden geweigerd.
:34:49
Alle claims ?
- Alle claims.
:34:58
Het werkt als volgt.
:35:01
De polis wordt verkocht van deur
tot deur in de armere wijken.
:35:07
Betaald in contanten, elke week.
:35:12
De claim komt binnen en wordt toegewezen
aan een uitvoerend persoon.
:35:16
Eigenlijk een laag op de
ladder staande papierverwerker.
:35:22
Hoe dan ook, de behandelaar
inspecteert het...
:35:25
en stuurt onmiddellijk een brief
waarin de vordering geweigerd wordt.
:35:29
De behandelaar stuurt het dossier
naar Beoordeling...
:35:34
die een memo naar Claims stuurt, waarin staat
'Betaal niet totdat je van ons hoort.'
:35:40
Al deze mensen werken voor dit bedrijf,
maar ze kennen elkaar niet.
:35:47
De afdelingen worden opzettelijk
met elkaar in oorlog gehouden.
:35:55
En, ondertussen, is er de cliënt...