:13:20
نادية. . .
:13:21
هذا لن ينفع.
أنا آسف.
:13:28
أحجز تذكره طيران
لك. . . اليوم.
:13:32
أنا آسف.
:13:49
جون بكنغهام , نائب رئيس العمل الجديد ,
تقرير سنوي.
:13:54
جون يستمع
ويفهم جيدا.
:13:56
عندما يتعامل، يختار
الطرق الأكثر كفاءة
:13:58
ويظهر
مهارات إتصال شفوية فعاله
:14:01
في التعامل مع كلا من
الزبائن والزملاء.
:14:05
يمكن أن تصرف هذا
من فضلك؟
:14:07
لذا، جون، هل لديك
عطلة نهاية إسبوع جيدة؟
:14:10
نعم، جيد جدا.
:14:12
هل هناك أي شئ خاص؟
:14:18
لا.
:14:19
هل تريده
فئه 10$ ؟
:14:22
في يناير/كانون الثاني، جون
تغيب عن الترقية
:14:23
لرئاسه العمل الجديد
في الفرع،
:14:26
لكن كافأ في مارس/آذار
:14:28
عندما أصبح
حامل المفاتيح المؤتمن للخزينه.
:14:31
هذه كانت نتيجه ل 10 سنوات
من الخدمة المباشره.
:14:35
العلاقات مع الزبائن
بالرغم من أن جون
:14:37
كتوم أحيانا
في الشغل مع الزبائن،
:14:39
وفي مناسبة واحدة،
:14:40
أظهر جون درجة أولى
في مهارات الإتصال
:14:44
في المواقف الحساسه للزبون
:14:46
حل المشكله
:14:48
يتعرف جون علي معظم المشاكل
في خلال وقت مناسب
:14:52
يحل عادة
أو يقلل معظم المشاكل
:14:55
قبل أن تنمو
إلى مشاكل أكبر.
:14:57
كولد محلي
:14:59
جون هو وجه سهل التمييز
إلى الزبائن،