:13:36
Nadia, detta kommer inte att fungera.
Jag är ledsen.
:13:45
Jag bokar en flygbiljett åt dig.
Jag är ledsen.
:14:06
"Årsrapport om John Buckingham,
privatkundavdelningen."
:14:10
"John är bra
på att lyssna och förstå."
:14:13
"Han kommunicerar effektivt
med både kunder och kollegor."
:14:24
-Hade du en trevlig helg?
-Ja, ganska trevlig.
:14:29
Hittade du på nåt speciellt?
:14:35
Nej.
- Vill du ha dem i tior?
:14:37
"I januari var John en hårsmån
från att bli avdelningschef."
:14:42
"I stället fick han i mars
ansvaret för kassavalvsnycklarna."
:14:47
"Det skedde efter
tio års marktjänst."
:14:51
"Kundrelationer."
:14:53
"Även om John ibland
är tystlåten inför kunderna-
:14:57
-har han visat sin kommunikations-
förmåga i delikata kundsituationer."